FAF投訴受理渠道及流程
尊敬的客戶，如果您對(duì)我們的服務(wù)或產(chǎn)品有任何不滿，可通過(guò)以下渠道與我們聯(lián)系：
1、投訴熱線
400-166-8800轉(zhuǎn)4號(hào)鍵
2、電子郵箱
瑞福德汽金客戶服務(wù)郵箱：[email protected]
3、微信公眾號(hào)
官方公眾號(hào)：瑞福德汽車金融有限公司
您的反饋對(duì)于我們非常重要，我們將通過(guò)如下流程處理：
1、通過(guò)以上渠道反饋對(duì)瑞福德汽金的投訴或建議；
2、工作人員核實(shí)身份信息，記錄投訴訴求，告知客戶需配合提供的相關(guān)證明材料；
3、根據(jù)投訴建議內(nèi)容，轉(zhuǎn)交相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，并結(jié)合公司情況制定解決方案；
4、工作人員將在7個(gè)工作日內(nèi)與您聯(lián)系反饋處理結(jié)果。如遇情況復(fù)雜或有特殊原因，可能會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)處理時(shí)限。
聯(lián)系我們：
電話：400-166-8800
地址： 安徽省合肥市濱湖區(qū)徽州大道4872號(hào)金融港A2棟17層（1702、1703、1704）、18層、19層
郵編：230001
瑞福德汽車金融有限公司
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